La Guía para la elaboración y actualización de Planes de Humanización de la Salud en Iberoamérica nace como fruto del curso sobre calidad y humanización de la asistencia sanitaria realizado por la Organización Iberoamericana de Seguridad Social (OISS) en 2023 con el apoyo de la Agencia Española de Cooperación Internacional para el Desarrollo. Se basa en los materiales docentes y en el trabajo realizado en ese curso y tiene en cuenta las aportaciones, reflexiones, aprendizajes y experiencias que se compartieron en el Primer Congreso Iberoamericano sobre Calidad y Humanización de la Salud, celebrado de forma virtual los días 26, 27 y 28 de abril de 2022. También se incorporan materiales y enfoques procedentes de la guía metodológica ¿Cómo elaborar o actualizar un Plan de Humanización de la Asistencia Sanitaria en Centros/Distritos/AGS?, editada por la Consejería de Salud y Familias de la Junta de Andalucía, y ejemplos tomados de diversos planes y estrategias de humanización de la asistencia sanitaria adoptados recientemente por diversas comunidades autónomas españolas.
En particular, fundamentan esta guía el Protocolo Iberoamericano de Humanización de la Salud, el estudio “Los retos de la calidad y la humanización de la salud en Iberoamérica en tiempo de pandemia” y la Declaración del Primer Congreso Iberoamericano sobre Calidad y Humanización de la Salud, en la que se resalta la necesidad de que los sistemas de salud de Iberoamérica adopten una óptica humanizadora basada en el respeto a la dignidad humana, los derechos humanos, la atención centrada en la persona y los principios de buena gobernanza en el marco de altos estándares de calidad.
La presente Guía está estructurada en dos secciones. En la primera se precisa de forma breve el marco conceptual de referencia, especificando qué se entiende por humanización y cuáles son las características que ha de tener una asistencia sanitaria humanizada. En esta sección también se considera brevemente lo que supone e implica la planificación.
La segunda sección, más extensa, proporciona ideas y recursos útiles para abordar la elaboración de un Plan de Humanización de la Salud. Esta segunda sección se organiza de acuerdo con la secuencia lógica que habitualmente se sigue al elaborar un plan de humanización en un centro, servicio o institución de salud. En cada uno de sus apartados, se ofrecen recomendaciones, ideas clave, listas de comprobación y recursos que puedan ser de utilidad para quienes afrontan la tarea de diseñar, implementar, evaluar o actualizar un Plan de Humanización de la Salud en sus entornos de trabajo. Se incluye, además, una bibliografía de referencia con ejemplos concretos de planes de humanización y recursos complementarios.
