| La humanización en el ámbito de la salud desempeña un papel fundamental en la mejora de los servicios sanitarios y en el bienestar de los pacientes. La creación de la Política Nacional de Humanización (PNH) buscó mejorar los procesos de trabajo y la gestión de la salud con el fin de mejorar la atención a los usuarios y las condiciones de trabajo, abarcando a gestores, profesionales de la salud y usuarios. Sin embargo, la implementación efectiva de la PNH implica el uso de estrategias como la Reorganización de las Unidades de Salud, el Perfeccionamiento de la Calificación Técnica, la Implementación Integrada en la Red SUS y la Acogida en la Atención Básica y en la Comunidad. Este estudio propone un análisis observacional de la implementación de la PNH que buscará, como objetivo principal, identificar estrategias exitosas que puedan contribuir significativamente al proceso de toma de decisiones de los gestores ante los desafíos a los que se enfrentan en la búsqueda de la eficiencia del sistema de salud y en la entrega de atención sanitaria de calidad a toda la población. Con este objetivo se llevó a cabo una investigación bibliográfica sistematizada, con parámetros y criterios de inclusión y exclusión descritos y replicables, junto a la Plataforma de Periódicos de CAPES que obtuvo como muestra 07 publicaciones, cuyo análisis de contenido utilizó la técnica de saturación de datos, analizadas bajo 4 dimensiones relativas a los grupos de estrategias preconizadas por la PNH, en las que se agruparon los contenidos manifiestos en cada publicación, siendo posteriormente analizados críticamente bajo el alcance de la temática abordada en el marco teórico, y cuyos resultados instigan a contemplar cuestiones de amplitud más amplia relativas a la formación de los profesionales de la salud, la promoción de la humanización y la integración de los servicios de salud. |
