Planes de Humanización de la Salud Iberoamericanos

El objetivo de esta política de humanización es “Priorizar en el quehacer hospitalario el respeto a la dignidad humana entregando una atención en salud centrada en la persona, con enfoque de derechos y género, holística, integral e inclusiva, con pertinencia cultural y espiritual, incorporando a la familia y al equipo de salud.”

Para ello, se definen las siguientes líneas de acción y estrategias:

• Implementar la atención personalizada: basado en la identificación y valoración de las características y necesidades del paciente, que deben ser consideradas en la elaboración del plan terapéutico liderado por su médico tratante.

• Responder al derecho de acompañamiento con pertinencia cultural, espiritual y emocional: facilitando el acceso de personas significativas entre otros a; familiares y/o tutor responsable del paciente, líder espiritual, en todo el establecimiento, como parte del plan de cuidados de acuerdo a sus necesidades y según normativa vigente.

• Procurar la intimidad y confortabilidad: tanto del paciente como de la familia para la entrega de información y la realización de procedimientos clínicos.

• Desarrollar competencias relacionales en el equipo de salud: promoviendo una actitud permanente de buen trato a través de la selección y capacitación de las personas.

• Muerte digna y elaboración positiva del duelo: desarrollo e implementación del acompañamiento del paciente y familia, al final de la vida de acuerdo a protocolos del HHHA.

• Entrega de información y toma de decisiones compartidas: asegurar que el paciente, familia y/ o cuidador responsable reciban información en forma confidencial, comprensible y en un lugar adecuado que permita la participación en la toma de decisiones.

• Cuidados de los equipos de salud: generar acciones que permitan que el personal trabaje en un ambiente adecuado, confortable, seguro y con buen clima laboral.

• Humanizar los espacios físicos: adecuar y generar espacios según las necesidades del equipo clínico y para la correcta atención de pacientes.

• Medicina Integrativa: avanzar en el desarrollo de las prácticas ya implementadas con los pacientes (ej.: arteterapia y risoterapia) e incorporar progresivamente los conceptos de terapias integrativas o complementarias validadas en la atención orientada a los funcionarios.

• Vinculación con la comunidad: fortalecer la relación entre el Consejo de la Sociedad Civil, voluntariado de la comunidad reconocidos en el hospital y la Unidad de Humanización para recoger sus propuestas y experiencias y unificar esfuerzos en materia de humanización.