Planes de Humanización de la Salud Iberoamericanos

El objetivo de este plan es convertirse en una guía práctica para que los profesionales de la sanidad pública en las Islas Baleares conozcan los objetivos comunes y sus roles. Para lograrlo, se han establecido seis líneas estratégicas, con sus respectivas acciones:

• Potenciar la cultura y la estructura de humanización en la organización y cuidar al profesional.

• Creación de la Comisión de Humanización Autonómica y de las comisiones de los centros gestores
• Diseñar e implementar un plan de formación para los profesionales
• Cuidar de las segundas víctimas
• Ofrecer herramientas de autocuidado y gestión emocional a los profesionales
• Organizar jornadas comunes sobre sensibilización
• Diseñar decálogos de humanización

• Incluir la participación

• Implementar el observatorio de pacientes
• Incluir la perspectiva de pacientes y de sus familiares y cuidadores en la organización de la actividad sanitaria
• Crear comisiones de salud y participación comunitaria en los centros de salud
• Incorporar en la organización la experiencia del paciente
• Sugerir iniciativas desde los servicios de atención a los usuarios tras contactar con estos

• Fomentar los espacios y ambientes saludables

• Potenciar las infraestructuras por la salud
• Crear consultas por rincones de salud y ambientes de aprendizaje en materia de salud

• Asegurar el trato amable y la autonomía del paciente

• Actualizar la normativa de acompañamiento y visitas
• Incorporar la presentación y la identificación de profesionales
• Potenciar la toma de decisiones compartidas
• Cuidar a las personas que están en la etapa final de su vida
• Potenciar las iniciativas de trato, autonomía y cuidado de la dignidad de las personas

• Fomentar la equidad en el acceso al sistema sanitario y facilitar el tránsito de las personas por el sistema

• Organizar la accesibilidad telefónica
• Mejorar el portal de paciente
• Optimizar el proceso de alta hospitalaria
• Crear un circuito de lista de espera a partir del análisis de quejas, sugerencias y solicitud de información

• Proporcionar información efectiva y crear cultura de humanización en la ciudadanía

• Revisar y actualizar derechos y deberes
• Diseñar información efectiva para la ciudadanía
• Optimizar los medios digitales para la comunicación
• Publicar memorias anuales en materia de humanización.