Planes de Humanización de la Salud Iberoamericanos

El Programa Nacional de Humanización de la Asistencia Hospitalaria (PNHAH) fue un programa de la Secretaría de Asistencia a la Salud, del Ministerio de Salud brasileño, con una duración de 2000 a 2002. Proponía un conjunto de acciones integradas que tenían como objetivo cambiar sustancialmente el estándar de asistencia al usuario en los hospitales públicos de Brasil, mejorando la calidad y eficacia de los servicios hoy prestados por estas instituciones.

El Programa Nacional de Humanización de la Asistencia Hospitalaria se presentó en Brasilia, el 24 de mayo de 2000,.

La primera etapa de este programa fue la realización de un proyecto piloto, implementado en diez hospitales distribuidos en varias regiones de Brasil, situados en diferentes realidades socioculturales, y que tenían diferentes tamaños, perfiles de servicios y modelos de gestión. El trabajo en cada hospital fue desarrollado por dos profesionales, con el acompañamiento de un equipo de supervisores, coordinado por el Comité de Humanización.

Los principales objetivos del proyecto piloto fueron:

• desencadenar un proceso de humanización de los servicios, de forma vigorosa y profunda, proceso destinado a provocar cambios progresivos, sólidos y permanentes en la cultura de atención sanitaria, en beneficio tanto de los usuarios-clientes como de los profesionales;
• producir un conocimiento específico sobre estas instituciones, desde la perspectiva de la humanización de la atención, con el fin de cosechar subsidios que favorezcan la difusión de la experiencia a los demás hospitales que integran el servicio de salud pública en Brasil.