Planes de Humanización de la Salud Iberoamericanos

La Política Institucional de Humanización del ISSS es un breve documento que demuestra el compromiso del Consejo Directivo, la Dirección General y todo el personal de la Institución de impulsar e implantar un modelo de gestión humanizado que responda a las necesidades del usuario y a la mejora continua, en ella se establece el marco sobre el cual el Instituto orienta sus acciones. Se definen los siguientes objetivos:

• Impulsar desde la alta dirección una cultura humanizadora en todos los niveles de la institución, que responda a las necesidades de los usuarios y del personal del instituto, con líderes competentes, a fin de garantizar servicios humanizados desde el inicio hasta el final de la vida.

• Informar y difundir en el ámbito institucional y social las acciones implementadas para humanizar la atención hacia los usuarios.

• Asegurar el cumplimiento de la política Institucional de humanización, a través de la revisión, actualización y/o creación de procesos y normativa institucional con un enfoque centrado en la persona.

• Brindar un trato empático, cálido y humano orientado la modernización de los servicios y cambio cultural centrado en la persona, con el apoyo de los líderes de la institución y tomando en cuenta las necesidades de las personas usuarias.