Planes de Humanización de la Salud Iberoamericanos

El Plan Persona contempla cinco grandes áreas de actuación, cada una de las cuales se estructura en tres ámbitos de actuación, que a su vez se desarrollan en proyectos. Las grandes áreas y ámbitos de actuación son los siguientes:

1. Escucha activa, trato y proactividad en la comunicación

• Marco de relación con el paciente
• Información y comunicación
• Mejora de las condiciones de intimidad y confidencialidad y cumplimiento RGPD,

2. Personalización de la atención con un foco integral

• Atención centrada en la persona
• Atención al final de la vida
• Atención a colectivos especiales

3. Apoyo al profesional en la búsqueda de la excelencia

• Desarrollo de las competencias de los profesionales
• Fomento de la cultura de la humanización
• Atención directa a los profesionales

4. Participación social activa

• Rol activo del paciente
• Colaboración con asociaciones
• Prescripción social

5. Calidez en el entorno asistencial, confort y accesibilidad

• Acompañamiento de pacientes
• Adecuación del confort de los espacios
• Accesibilidad y orientación.