| Objetivo: Investigar el conocimiento de los profesionales que trabajan en atención primaria sobre la atención humanizada. Método: Estudio descriptivo, exploratorio, de enfoque cualitativo, realizado en abril de 2022 con 16 profesionales que trabajan en una unidad básica de salud localizada en la región noroeste del estado de Paraná. Los datos se recogieron mediante una entrevista grabada, guiada por la pregunta «Háblame de lo que sabes sobre la humanización en la atención al paciente». Una vez finalizadas las entrevistas, se transcribieron y se sometieron a la técnica de análisis de contenido propuesta por Bardin. Resultados: Del análisis de las entrevistas surgieron tres categorías: Impactos de la implementación de la atención humanizada y su ausencia, en la que se observa a través de los discursos, que la atención a la salud del ser humano, cuando se brinda de manera humanizada, se considera la forma más efectiva de tener una atención adecuada y ética en los servicios de salud. Estrategias para fortalecer la práctica de la atención humanizada, mediante las cuales se verificó que la atención a la salud brindada al ser humano de manera humanizada se hace mucho más fuerte y efectiva. La actividad laboral como sinónimo de atención empática, lo que demostró que es necesario seguir concienciando a todos estos profesionales que trabajan en este ámbito sobre la atención humanizada, es decir, la atención con empatía. Conclusiones: Se concluyó que los profesionales tenían conocimientos básicos sobre la humanización en la atención sanitaria, sobre las consecuencias para el paciente si ésta no se produce y sobre cómo implementarla con constancia en su actividad laboral en la atención primaria. |
