Este artículo es producto de una investigación de naturaleza cualitativa, que utilizó la entrevista semiestructurada y la observación participante para la recopilación de datos. Los informantes fueron delimitados por el método de muestreo por saturación teórica y los datos analizados a través de la hermenéutica dialéctica. Algunos resultados a los que llegamos: los trabajadores tienen un conocimiento insuficiente de las determinaciones de la Política Nacional de Humanización (PNH); sus acciones de humanización se basan con énfasis en la acogida, la reducción de las colas y la disminución del tiempo de espera para las consultas. Muchos creen que lo que más influye en la realización de este trabajo es el interés del profesional guiado por sus valores éticos y de formación. |
