El documento presenta seis ideas sobre la humanización de la atención en salud en el contexto de la acreditación. La primera idea es la hospitalidad, entendida como la disposición a acoger y recibir al otro, especialmente al enfermo, como huésped vulnerable que requiere cuidado y protección. La segunda idea es la dignidad humana. La tercera idea es la participación, que implica involucrar a los pacientes en su proceso de atención. La cuarta, el respeto de la dignidad humana, como un asunto central en el planteamiento de la humanización de la acreditación en salud. La quinta, la necesidad de una revisión permanente del llamado sentimiento empático. Finaliza proponiendo una visión intermedia entre las visiones tradicionales de la humanización, incluyente y ética.
